るるぶギフトショップとは
「るるぶギフトショップ」は、アジア・パシフィックの選りすぐりのモノを集めたショッピングサイトです。長年現地に住んでいるスタッフが、アジア・パシフィック各国からご当地の“隠れた名品”や“ならでは商品”を目利きした厳選商品！
旅先の思い出を自分用はもちろん、大切な人や友人、職場の同僚へ！
ローカルの心のこもった“笑顔”が生まれる商品を日々発掘しています。もちろん、各国のリアル店舗で実物も確認可能！日本へお届け可能な商品もございます。ギフトやお取り寄せ商品としても様々な活用ができるサイトです。
ご注文について
STEP1 カートの確認
カートに入れた商品、数量、金額にお間違いがないか、割引キャンペーンなどが正しく適用されているかをご確認ください。
STEP2 お客様（お注文者様）情報のご入力
お客様情報
ご注文者様の情報を入力してください。
プライバリーポリシーについて内容ご確認の上、チェックボタンに☑をお願いします。
お届け先情報 - 日本宅配の場合
【1ヶ所のお届け先に送る場合】お届け先情報に入力がない場合は、自動的にお客様情報の宛先へ商品をお届けします。
お客様情報と異なる場所へのお届けする場合は、お届け先情報をご登録ください。過去の購入履歴からお届け先を選択することも可能です。
【複数のお届け先に送る場合】1回のご注文で、複数のお届け先をご指定いただくことが可能です（ただし、複数配送可能商品に限ります）。お届け先をご登録後、お届け先別に送りたい商品と数量を選択してください。過去の購入履歴からお届け先を選択することも可能です。
お届け先情報 - 現地商品の場合
お支払情報
各種クレジットカードからお支払い可能です。
VISA／MasterCard／AMEX
お届け日時指定
ご希望のお届け日をご選択ください。
商品により異なりますが、最短で３～4日後がご選択いただけます。
ただし、商品や時期によってご選択いただける日が異なりますので、あらかじめご了承ください。季節商品などは、ご指定不可能な商品もございます。
るるぶギフトショップメール
るるぶギフトショップからのご案内についてのご希望をお聞かせください。
STEP3 配送先（お届け先）情報の入力とお支払い方法の選択
ご入力いただいた内容に間違いがないか、必ずご確認ください。
キャンペーン、クーポンが適用される場合は、ここで表示されます。
確認ができたら、各種「決済へ進む」ボタンを押してください。
お届け先情報 ～日本宅配の場合～
【1ヶ所のお届け先に送る場合】お届け先情報をご登録ください。お届け先がすべて同様の場合は、1つ目に表示される、『お届け先をコピー』をクリックください。
【複数のお届け先に送る場合】商品により、お届け先が別々に入力可能です。
お届け先情報 ～現地受け取り、お届け商品の場合～
※在庫がない場合、予約のみの登録となる商品もございます。その場合、メールにて別途ご連絡いたします。
お支払情報
各種クレジットカードからお支払い可能です。
VISA／MasterCard／AMEX
一部商品は、商品の特性により、「後払い」となります。
詳しくは、予約（リクエストオーダー）後、メールにてご連絡いたします。
お届け日指定
一部商品は、ご希望のお届け日をご選択可能です。商品や時期によってご選択いただける日が異なります。季節商品などは、ご指定不可能な場合もございます。
STEP4 お支払情報の登録
STEP３で選択されたお支払方法に応じて、必要事項をご入力ください。
STEP5 ご注文内容の確認／完了
ご入力いただいた内容に間違いがないか、必ずご確認ください。
クーポンが適用される場合は、ここで表示されます。
ご確認後、「予約する」ボタンを押してください。
注文完了画面が表示されたら、ご注文は完了です。
ご登録いただきましたメールアドレス宛に、注文完了メールをお送りしますので必ずご確認ください。
ご注文内容の変更について
ご注文完了後、以下の対応を承ることができません。
ご注文内容、お支払方法を変更ご希望の場合は、一旦ご注文をキャンセルのうえ、改めてご注文をお願いいたします。その際、お届けが遅れる場合や、在庫不足によりご注文いただけない場合がございます。
ご注文のキャンセルについて
メールにて承ります。キャンセルご希望の旨をご注文完了メール記載の最下部、問い合わせ先にご連絡ください。
ご注文番号をご記入いただくとスムーズです。
ご注文番号は、注文完了画面および注文完了メールに記載されいています。
ただし、すでに出荷準備に入っている場合、キャンセルを承ることができません。
クーポンの利用について
決済前に、必ず、クーポンコードの入力をお願いいたします。
カート画面、もしくは、注文確認画面にて、クーポンが適用されていることを必ずご確認ください。ご注文完了後のクーポンの適用はできません。
お届け・お受け取り方法について
お届け日の指定について
日本宅配商品
ご指定いただけるお届け可能期間は商品によって異なります。お届け可能期間が重ならない商品、お届け場所が異なる商品などはそれぞれ送料が発生します。
詳しくは、商品詳細ページ・カート内のお届け日指定欄で表示されるお届け期間をご確認ください。ご指定いただけるお届け期間が異なる商品を一緒にカートに入れた場合は、送料が複数回発生します。カート内で、重なる期間内の日付をご指定いただければ、送料は減らすことができます。また、ご希望日に沿わない商品は、カート内で削除可能です。
祝日、年末年始、ゴールデンウィーク、お盆期間、各国の祝日などは、ご指定いただけるお届け、お受け取り可能期間が変更となる場合があります。
お届け日をご指定いただいても、下記の場合は、ご指定日から前後する場合がございます。あらかじめご了承ください。
お中元・お歳暮、季節商品の場合。交通事情・天候及び天災地変等が発生した場合
お届け・お受け取り場所について
お届け・お受け取り可能地域は、商品によって異なります。
日本、香港、台湾、セブ、ホーチミン、シェムリアップ、バンコク、プーケット、ヤンゴン、 クアラルンプール、シンガポール、ジャカルタ、バリ、シドニー、ケアンズ、ゴールドコースト、オークランドが対象となります。
海外受け取り
商品によって、お届け日の指定期間が異なります。旅行期間中に可能な日程をご指定下さい。
商品によっては、お届けができない場合もございますので、現地デスク・ショップにてお受け取りください。
詳しくは、商品詳細ページ・カート内で表示される商品情報をご確認ください。
送料について
日本宅配
出荷場所が複数となる場合は、別途送料がかかります。
海外から直接発送される場合は、重量により送料が異なります。
詳しくは、商品詳細ページ・カート内で表示される送料をご確認ください。
ご指定いただけるお届け期間が異なる商品を一緒にカートに入れた場合は、送料が複数回発生します。カート内で、重なる期間内の日付をご指定いただければ、送料は減らすことができます。また、ご希望日に沿わない商品は、カート内で削除可能です。
お支払い方法
下記のクレジットカードがご利用いただけます。
VISA／MasterCard／AMEX
ご利用の際の注意事項
※決済手数料は当社が負担いたします。
※「一括払い」のみのお取り扱いのため、「分割払い」「ボーナス一括払い」「リボ払い」はご利用いただけません。
※発行された地域、銀行により海外送金手数料が別途発生する場合がございます。
※ご本人様名義以外のカードはご利用いただけません。
※クレジットカード払いをご選択の際は、セキュリティコードの入力が必須です。お手元にクレジットカードをご用意の上、お手続きください。
※ご利用のクレジットカード会社にて、事前に本人認証サービス（3Dセキュア）をご登録の場合、パスワードを入力する画面が表示されます。
※ご購入代金は、各クレジット会社の会員規約に基づき、ご指定の預金口座から自動引き落としとなります。
※決済手続きが完了するまでご注文は完了しておりませんので、ご注意ください。
返品・交換について
当社理由（商品不良・商品違いなど）の場合
当社理由による商品不良・商品違いなどが生じた場合には、商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。
商品交換の手続きをさせていただきます。その場合、送料は当社にて負担いたします。
お客様理由（イメージ違い・ご購入など）の場合
イメージ違いや誤購入など、お客様の理由での交換は承っておりません。
交換をご希望の場合は、お届けした商品を返品のうえ、改めてご注文をお願いいたします。
ただし、次の商品は商品の性質上返品をお受けできません。
※返品期限（商品到着後7日）を過ぎた商品の返品はお受けしておりません。
※返品の際は、必ず付属品・同封物（説明書・保証書・パッケージなど）も一緒にお戻しください。
※返品の際に発生する、商品の返送料はお客様負担となりますのでご了承ください。
商品・その他について
消費税について
表示価格には各国の消費税を含みます。
商品の仕様について
日本への輸入品の日本語による一括表示シールの貼付及び日本語表記について
日本宅配
- 一部の雑貨品を除き、商品には国内法により日本語の「輸入シール」を貼付することが義務付けられています。あらかじめご了承ください。
- 輸入品の一部には、商品パッケージに日本語を含む複数の外国語の表記がある場合があります。商品詳細ページの注意書きをご参照ください。
- 海外からの直送品は、別途日本の関税などが追加で発生する場合がございます。商品、量によって異なります。関税費用等はお客様負担となりますので、予めご了承ください。
